Топ-менеджеров ОАО «Свердловэнергосбыт» обучают европейским стандартам работы с различными категориями абонентов.
Как рассказали «Новому Региону» в отделе по связям с общественностью компании «Свердловэнергосбыт», в Европе цены на электроэнергию формируются, исходя из доходов «уязвимого потребителя». Так, в европейских странах среднестатистический абонент должен тратить на оплату электроэнергии не более 4,7% своего дохода. Потребитель, чья оплата за электричество достигает 10% от дохода, относится к уязвимым потребителям. Чаще всего, к ним причисляются пенсионеры, инвалиды, малообеспеченные, недееспособные граждане, люди с хроническими заболеваниями и проживающие в отдаленных местностях. Регулирующие органы должны обеспечить таким абонентам надежное энергоснабжение в любых ситуациях и выработать систему социальной помощи. Потребитель может рассчитывать на такие меры социальной поддержки, как платежи за электроэнергию частями или отсроченные платежи, а также применение социального тарифа. Отключение уязвимого абонента является крайней мерой, при этом недееспособных граждан отключать запрещено.
Помимо формирования системы защиты уязвимых потребителей, специалистам компании пояснили, как в Европе активно используют комплексный подход к решению проблем «уязвимого потребителя»: воспитание полезных привычек по сокращению объемов потребленной электроэнергии, доступные условия оплаты счетов, запрет на отключение электричества в зимнее время у людей, получающих социальную помощь, повышение энергоэффективности жилья и так далее.
При этом более 20 процентов потребителей, являющихся уязвимыми, не пользуются социальной помощью, чтобы не относиться к категории «нуждающихся». По мнению уральских энергетиков, подобные меры могут эффективно прижиться и среди свердловских потребителей.
Екатеринбург, Елена Таскина
Екатеринбург. Другие новости 11.11.08
Из-за грязи улицы Екатеринбурга превратились в полосу препятствий. / На грани исчезновения в Свердловской области находится европейская норка. / В уральские города заселяются куницы, лебеди и лесные вороны. Читать дальше
Отправляйте свои новости, фото и видео на наш мессенджер +7 (901) 454-34-42
© 2008, «Новый Регион – Екатеринбург»
Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».